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Certificazione Qualità di tutta l’organizzazione della Banca
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Certificazione Qualità per processi: Tesoreria, Credito, Finanza, Incassi e Pagamenti, …
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Mantenimento e miglioramento del Sistema Qualità in ottica di “Eccellenza”
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Certificazione Ambientale ISO 14001 e Sicurezza OHSAS 18001
Principali benefici attesi:
ØProcedure esplicitate: definite, chiare, trasparenti e
condivise (chi fa che cosa …)
ØDefinizione degli strumenti per il monitoraggio
dell’efficienza complessiva della banca (indicatori di processo e di
performance)
ØMiglior controllo delle attività attraverso l’attività
di auditing interno di processo
ØMisurazione e miglioramento della qualità del servizio
al Cliente
ØSnellimento rapporti con le Istituzioni e Enti di
controllo (INAIL, Assicurazioni, ASL, …)
ØAdeguata gestione della Sicurezza nell’ambito del
modello
D.Lgs 231 per la prevenzione dei reati.
