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Afflusso
clienti allo sportello
I Totem Multimediali si prestano a gestire
anche l’afflusso dei clienti agli sportelli.
La struttura hardware del Totem è sud-
divisa in due parti:
1. il Totem a disposizione dei clienti, posizionato
nella zona d’ingresso, per la prenotazione ed
il rilascio del ticket con il numero
2. il Display posizionato nella zona d’attesa,
per visualizzare il numero di ticket prenotato e l’operatore
dove recarsi. Il Display è costituito da un
pc con monitor di qualsiasi dimensione. |
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Il software del totem è completamente
parametrizzabile nelle seguenti parti:
1. nome e numero dei servizi
2. dati del personale (password, foto, ecc.) e servizi
abbinati
3. i servizi possono essere abilitati e isabilitati
a particolari orari e/o giorni della settimana
4. I clienti possono scegliere i servizi ed eventualmente
la persona con cui parlare 5. la stampa del ticket
di prenotazione è personalizzabile con l’aggiunta
di testi, immagini, grafismi
6. il software permette di rilevare dati sull’attività
a scopo statistico
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Ecco
come si presenta il Totem
al cliente che deve prenotarsi: |
Una
volta scelto il tipo di servizio disponibile,
il cliente può scegliere l’operatore
con cui parlare o, in alternativa, il primo
operatore disponibile. |
Il
Totem rilascia il biglietto di prenotazione. |
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Area
Marketing & Operatività Bancaria
Rif. Matteo Ferracin
Tel. 0425 651230-217
Fax 0425 651151
E-mail: matteo.ferracin@ciscra.com
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