CISCRA

Comunicazione multimediale su tutte le filiali

Risulta oggi molto forte l’esigenza di affrontare l’incessante evoluzione delle tecnologie, degli strumenti e dei servizi presenti sul mercato in modo concreto cercando di individuare un nuovo modello di filiale mediante:

una maggiore interazione tra banca-cliente

riduzione di qualsiasi barriera

implementazione di processi tecnologici

Quindi:

INNOVAZIONE TECNOLOGICA

RICERCA DELLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

OTTIMIZZAZIONE DELLE ATTIVITA’ DI FILIALE

Per far fronte a tali esigenze d’innovazione diventa essenziale una linea di comunicazione fortemente coinvolgente ed innovativa caratterizzata da una forte componente tecnologica e molto attenta agli aspetti della percezione del Cliente.

All’interno del nuovo modello di filiale, oltre alla tradizionale cartellonistica pubblicitaria che comunica i nuovi prodotti, possono essere gestite diverse modalità di comunicazione:

Monitor a schermo piatto per la trasmissione di video promozionali

Materiale pubblicitario multimediale in tutte le aree di attesa ed operative

Vetrina elettronica

La vetrina è il punto di contatto tra Banca e Cliente: è il confine tra l’interno e l’esterno, tra tutto ciò che è la banca e le esigenze del cliente.

E’ un punto molto importante dove la Banca si presenta e il Cliente vi si può relazionare attraverso sistemi di relazione interattivi: touch screen, video wall, totem multimediali, bacheca interattiva, display mobili ecc.